眼科医院：探索为民服务新路径

发布时间：2023-08-10 来源：健康小知识 - 中医药健康网

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当前，中国中医科学院眼科医院已经迈向高质量发展的新阶段，在高速前行的发展道路上，“为民服务”是始终不变的前行路标与努力方向，以主题教育为契机，眼科医院全体中医人勠力同心、奋楫笃行，探索为民服务新路径，书写医院发展新篇章。

以“双改”促提升

——推动医院发展提质增效

主题教育期间，眼科医院党委在全院范围内开展“双改善双提升”行动，通过改善医疗服务行动计划和改善管理服务行动计划，切实提升医疗服务和管理服务水平，推动医院发展提质增效。

聚焦完善预约服务、优化门急诊服务、提升住院服务、优化大型设备检查服务、规范医务人员行为态度、改善就医体验、加强人文关怀、加强信息公开等8个方面，眼科医院各部门、各科室积极配合，坚持以患者为中心，进一步提升医疗服务的质量、安全、效率，改善就医秩序、就医环境、就医流程，切实提升人民群众看病就医的获得感和满意度。

各临床科室和党支部围绕百姓健康需求，开展多种形式的义诊宣讲活动，践行为民服务初心。眼科专科科室在“六六爱眼日”开展“接力式”眼健康大讲堂及义诊活动，聚焦“一老一小”重点人群，提供全面讲解及咨询服务。医技综合党支部发挥影像学检查优势，举办眼科常见病图片展系列科普活动。眼科综合党支部走进学校、幼儿园，开展儿童青少年近视防控宣讲活动。护理综合党支部走进东直门养老院开展“中医护理行，科普进万家”义诊活动。外科综合党支部走进中央广播电视总台，开展“弘扬中医国粹，讲好中国优秀传统文化故事”主题党日活动，传播中医药文化。

“我们充分践行‘用技术和服务造福民众，用关心和培养成就员工’的医院核心价值观，不断满足人民群众多层次多样化医疗健康服务的需求，全面提升综合服务能力和水平，适应医院高质量发展的需求。”眼科医院党委书记高云表示。

此外，围绕改善服务方式、完善服务流程、精进管理方式、深入临床一线、提升临床技能等方面，各职能处室共提出34项改善管理服务举措，进一步改进工作作风，提升管理服务水平。

各职能处室党支部围绕部门主责主业，通过向临床一线征求意见建议，确定改善服务举措，动员所辖部门积极参与，为临床一线做好服务和保障。党建综合党支部通过将党建工作流程化、要点化，方便各党支部参照落实；签订党风廉政建设责任书，切实为临床减负。行政综合党支部通过印发服务流程手册，设置科室联络员，提供“一对一”专人指导，节约审批时间；举办窗口人员规范服务礼仪培训，提高服务规范化、标准化、制度化、礼仪化水平。医务院感党支部、内科综合党支部等通过“点单式”服务，进科室对相关政策、制度文件进行解读，有针对性地解决医护人员疑问，进一步提高协作效率。行政保卫处党支部通过诊疗区域改造，优化功能布局，改善就医流程；通过建立织物洗涤周转中心，减少各病区织物存放压力，消除安全隐患。

以党员干部为先锋

——切实提升医院服务水平

一个支部就是一座战斗堡垒，一个党员就是一面鲜红旗帜。先锋模范作用不仅体现在面临急难险重任务时敢担当，更体现在为民服务点滴中勇作为。

为充分发挥党支部在服务医院中心工作中的战斗堡垒作用，眼科医院在全院基层党组织中开展“亮身份，亮承诺，当表率，做先锋”活动，推动医疗服务和管理服务水平更上新台阶。

“阿姨，请问您有什么需要帮忙的？”“小朋友你好，送给你一个中药香囊”……医院里，一句句来自一线岗位党员干部的贴心问候，温暖着就医患者的心。

根据此次活动安排，眼科医院在14个临床一线党支部中评出7个“党员先锋岗”，在8个行政后勤类党支部中评出4个“党员先锋岗”。获得“党员先锋岗”授牌的党支部，将在参与科室、处室显著位置悬挂“党员先锋岗”标牌，激励党员干部善作为勇担当。

这是光荣的象征，也是工作动力的源泉，眼科医院全体党员干部正以实际行动传递党的温暖。

他们举办“青春逢盛世，奋斗正当时”青年讲坛活动，让更多青年干部能够发光发热，脱颖而出，汇聚医院发展蓬勃青春力量。

他们组织“我们的护士，我们的未来”护士节表彰大会暨文艺汇演，让一个个平时深耕于工作岗位的护士能够展现多姿风采，展示向上能量。

他们开展“童心永向党，彩绘新时代”六一儿童节活动，在欢声笑语中，让孩子们爱上中医药，走进中华传统文化的缤纷世界。

他们持续开展职工心理健康情况调查，组织心理疏导减压活动等，加强人文关怀，提升职工幸福感和获得感，进一步提高工作效率、提升工作质量。

一点一滴的汗水闪耀在党徽下，反射出惠及更多百姓的温暖之光。